Nous avons des entrepôts à Paris, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Pologne.

Après confirmation de votre commande, la majorité des produits sont expédiés depuis notre entrepôt local ou européen le plus proche disposant du stock nécessaire. La livraison prend généralement 2 à 4 jours.

Lorsqu’un produit n’est pas disponible dans notre stock local, il est expédié depuis l’un de nos autres entrepôts. Le délai de livraison est alors généralement de 4 à 8 jours.

Non. Lorsque vous commandez sur SextoyHomme.fr, le montant affiché lors du paiement correspond au montant final de votre commande.

Vous n’aurez aucun droit de douane, aucune taxe d’importation ni aucun frais de livraison supplémentaire à régler après votre achat.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis notre page de suivi de commande.

Il vous suffit de saisir votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Les informations de suivi peuvent prendre entre 12 et 48 heures pour apparaître après l’expédition de votre commande.

Non. Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage entièrement discret.

Chaque produit est envoyé dans un carton neutre, solide et sans aucune mention permettant d’identifier son contenu. Aucun logo, nom de produit, image ni référence à un article pour adultes n’apparaît sur l’extérieur du colis.

Vous recevrez simplement un colis propre et non identifiable, livré en toute discrétion à l’adresse de votre choix.

Nous recommandons l’utilisation d’un lubrifiant à base d’eau.

Il est compatible avec la grande majorité de nos produits en silicone et en TPE, facilite l’utilisation et se nettoie facilement à l’eau tiède.

Évitez les lubrifiants à base de silicone ou d’huile, sauf indication contraire dans la description du produit, car ils peuvent endommager certains matériaux ou altérer leur texture.

En cas de dommage ou de problème avec votre produit, contactez-nous dès que possible à l’adresse suivante : contact@sextoyhomme.fr

Afin de traiter votre demande plus rapidement, veuillez nous transmettre votre numéro de commande ainsi que, si possible, quelques photos ou une courte vidéo montrant le problème rencontré.

Notre équipe examinera attentivement votre situation et vous proposera la solution la plus adaptée : remplacement, retour, remboursement ou toute autre solution permettant de résoudre le problème de manière satisfaisante.

Nous assumons pleinement la responsabilité de la qualité de nos produits et restons à vos côtés jusqu’à la résolution de votre demande.

Oui. Nous proposons plusieurs solutions de paiement échelonné par l’intermédiaire de PayPal, Klarna et Afterpay, selon votre éligibilité et les options disponibles lors du paiement.

Au moment de finaliser votre commande, sélectionnez le moyen de paiement souhaité, puis choisissez la formule de paiement en plusieurs fois qui vous convient le mieux.

Les échéances, les conditions et le nombre de versements sont indiqués directement par le prestataire de paiement avant la validation de votre commande.

Pour toute question concernant le processus de paiement, vous pouvez nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.