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Détails

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Chez SextoyHomme.fr, nous sélectionnons soigneusement nos produits afin de vous offrir une expérience d’achat fiable, discrète et satisfaisante.

Annulation de commande

• Sous 12 h et avant expédition : remboursement intégral, sans frais.
• Après 12 h et avant expédition : annulation possible avec retenue de 10 % pour les frais de traitement.
• Après expédition : la commande ne peut plus être annulée.

Remboursement ou remplacement

Nous pouvons vous proposer un remboursement ou un remplacement si

• votre colis n’a pas été reçu après vérification auprès du transporteur ;
• vous avez reçu un mauvais produit ;
• le produit est arrivé endommagé ou présente un défaut de fabrication.

Des photos ou vidéos pourront être demandées afin de vérifier la situation.

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit neuf, non utilisé, non ouvert, scellé et dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou dont le sceau de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut constaté à la réception.

Chaque demande particulière peut être étudiée individuellement par notre service client.

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Remboursement ou remplacement sous 60 jours en cas de problème de qualité

Si vous rencontrez un problème de qualité dans les 60 jours suivant l’utilisation du produit, vous pouvez :

• Demander un remboursement : des frais de traitement de 39 € seront déduits afin de couvrir les frais d’expédition et de gestion.
• Demander un remplacement : nous remplacerons gratuitement le produit par un article neuf ou par un modèle similaire de valeur équivalente. Ce remplacement gratuit est limité à une seule fois.
  

Au-delà de 60 jours

• Passé ce délai, aucun remboursement ni remplacement ne pourra être proposé.

Remarque concernant les bustes masturbateurs : pour une expérience optimale, nous recommandons de remplacer le produit après environ 90 jours d’utilisation.